Shipping policy

Date de dernière mise à jour : 15/01/2023 

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> En France métropolitaine et à partir de 40 € d’achats, les frais de port vous sont offerts.

La commande est livrée à l’adresse de livraison choisie par le client lors de la validation du panier. Si l’adresse de livraison ne correspond pas à l’adresse de facturation, vous avez la possibilité de la modifier. Le client est responsable des informations énoncées et enregistrées lors de la commande. En cas d'erreur de saisie de l'adresse du destinataire, Ascenbio ne peut être tenue responsable de l'incapacité à livrer le ou les produits en raison de cette erreur et, dans ce cas, Ascenbio ne pourra pas effectuer de deuxième livraison (conditions imposées par les transporteurs). Par ailleurs, le prix de la commande hors transport pourra vous être remboursé, après réception du colis de retour dans nos entrepôts.

Ascenbio garantit la justesse des préparations et de la parfaite intégrité des produits lors de la remise au transporteur. Si les produits sont endommagés lors de l’acheminement, vous devez prendre des réserves par écrit auprès du transporteur lors de la livraison ou au plus tard dans les 4 heures suivant la livraison. Une copie de ces réserves devra être envoyée à Ascenbio pour la prise en compte de votre demande. Dans le cas où les réserves ont bien été prises et qu’il est prouvé que les réserves sont dues au fait que le colis et/ou les Produits sont endommagé(s), alors Ascenbio pourra soit établir un avoir, soit rembourser le prix payé, soit effectuer une nouvelle livraison de Produits similaires. Ceci restant exclusivement à notre discrétion.

Pour plus de détails, se conférer aux conditions générales de vente